Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług oferowanych przez Traduce, prowadzoną przez Kamila Cieślaka. Platforma Traduce świadczy usługi na terenie Hiszpanii i Polski, obejmujące tłumaczenia językowe, pośrednictwo w organizacji transportu, zakup biletów na atrakcje, sprzedaż treści cyfrowych oraz organizację numeru NIE dla obywateli Polski. Każdy użytkownik korzystający z usług Platformy zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu.

Zakres i Rodzaje Usług

1. Tłumaczenia językowe

   • Standardowe oraz Przysięgłe Tłumaczenia – tłumaczenia z języka hiszpańskiego na polski oraz z polskiego na hiszpański, zarówno w formie zwykłej, jak i tłumaczeń przysięgłych.
   • Tłumaczenia Konsekutywne – usługa tłumaczenia ustnego, realizowana na żywo podczas spotkań, wydarzeń czy negocjacji.

2. Pośrednictwo w Organizacji Transportu

   • Traduce pośredniczy w organizacji transportu autokarowego, busowego lub innego na terenie Hiszpanii, współpracując z lokalnymi firmami transportowymi.
   • Traduce działa wyłącznie jako pośrednik i nie ponosi odpowiedzialności za:
     • opóźnienia w przyjeździe pojazdu,
     • zmiany trasy lub warunki podróży wynikające z działań firmy transportowej,
     • szkody lub niedogodności powstałe w trakcie podróży.
   • Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku anulowania transportu przez firmę transportową, zwrot kosztów lub alternatywne rozwiązania zależą wyłącznie od zasad obowiązujących u dostawcy usługi.

3. Pośrednictwo w Zakupie Biletów na Atrakcje i Eventy

   • Traduce pośredniczy w zakupie biletów na wydarzenia kulturalne, sportowe, turystyczne oraz inne atrakcje na terenie Hiszpanii.
   • Traduce działa wyłącznie jako pośrednik i nie ponosi odpowiedzialności za:
     • odwołanie wydarzenia przez organizatora,
     • zmiany w harmonogramie wydarzeń,
     • brak możliwości wejścia na wydarzenie z powodów niezależnych od Traduce (np. utracenie biletu przez użytkownika, ograniczenia organizatora).
   • W przypadku odwołania wydarzenia przez organizatora, użytkownik zobowiązuje się do bezpośredniego dochodzenia zwrotu kosztów od organizatora zgodnie z jego polityką zwrotów.
   •  

4. Travel-booki marki Traduce

   • Sprzedaż cyfrowych przewodników po Hiszpanii, obejmujących lokalne atrakcje, nieoczywiste miejsca do odwiedzenia oraz porady dotyczące podróżowania po Hiszpanii.

5. Pośrednictwo w organizacji Numeru NIE

   • Traduce działa wyłącznie jako pośrednik w procesie uzyskiwania numeru NIE dla obywateli Polski na terenie Hiszpanii.
   • Proces wymaga udzielenia pełnomocnictwa notarialnego przez klienta dla hiszpańskiej kancelarii prawnej współpracującej z Traduce, aby mogła ona zorganizować cały proces legalnie, w tym złożyć wniosek i odebrać numer w imieniu klienta.
   • Traduce nie odpowiada za ewentualne opóźnienia w realizacji procedur przez kancelarię lub hiszpańskie urzędy.
   • Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych i dostarczenia wymaganych dokumentów. Traduce nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wydania numeru NIE wynikającą z błędów w dokumentacji, decyzji urzędowej lub innych okoliczności niezależnych od Traduce.

Warunki Współpracy i Płatności

Po ustaleniu szczegółów realizacji usługi, takich jak terminy, warunki i zakres, klient otrzymuje fakturę pro forma, zawierającą 100% wartości zamówionej usługi oraz ewentualne dodatkowe opłaty.

Gwarancja realizacji usługi oraz terminu jest uzależniona od dokonania pełnej płatności. Klient zobowiązany jest opłacić fakturę w całości w terminie do 7 dni kalendarzowych od jej wystawienia lub najpóźniej w dniu poprzedzającym rozpoczęcie realizacji usługi.

Forma płatności: Klient może dokonać płatności przelewem bankowym lub inną uzgodnioną metodą, na wskazane przez Traduce konto bankowe.

W przypadku opóźnienia w płatności, Platforma zastrzega sobie prawo do anulowania lub przesunięcia terminu realizacji usługi.

Odstąpienie od Umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W celu rezygnacji z usługi, klient powinien poinformować Traduce drogą elektroniczną na adres kontaktowy podany na stronie.

W przypadku odstąpienia od umowy po dokonaniu pełnej lub częściowej płatności, Traduce zastrzega sobie prawo do potrącenia kosztów, które zostały poniesione w związku z przygotowaniem lub częściową realizacją usługi.

Reklamacje

Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Platformę należy zgłaszać drogą mailową na adres kontaktowy dostępny na stronie.

Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Traduce podejmie działania w celu usunięcia uchybień lub, o ile jest to możliwe, zwrotu części lub całości zapłaconej kwoty.

Odpowiedzialność

Traduce nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia wynikające z działań lub zaniedbań podmiotów zewnętrznych, z którymi współpracuje przy realizacji usług (np. dostawców transportu, organizatorów wydarzeń).
• Szkody wynikające z nieprawidłowego użycia lub interpretacji informacji zawartych w oferowanych travel-bookach.
• Traduce działa wyłącznie jako pośrednik i nie jest stroną bezpośrednio świadczącą usługi transportowe, urzędowe ani organizatorskie.
• Traduce nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania podmiotów zewnętrznych, z którymi współpracuje w celu realizacji usług, w tym kancelarii prawnych, firm transportowych oraz organizatorów wydarzeń.
• Traduce dokłada wszelkich starań, aby usługi były świadczone zgodnie z oczekiwaniami użytkownika, jednak nie gwarantuje ich terminowego i bezproblemowego wykonania przez podmioty trzecie.

Traduce zobowiązuje się do rzetelnego i terminowego świadczenia usług zgodnie z zawartymi umowami.

Postanowienia Końcowe

Korzystanie z usług Platformy Traduce jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym czasie. Nowa wersja regulaminu wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie internetowej Traduce.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych ustaw obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Traduce.

Kontakt: W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących usług i niniejszego regulaminu, prosimy o kontakt pod adresem e-mail contact@traduce.pl